Verzending en levering

Verzendkosten

Voor een bestelling in de webshop rekenen wij per bestelling € 30 aan verzend- en administratiekosten, exclusief btw. De btw berekenen wij als aparte regel. Er is geen gratis-drempel.

Voor systemen, installatie en andere leveringen op offerte gelden de kosten uit de offerte.

Levertijd

De levertijd bespreken wij per artikel met u, bijvoorbeeld bij uw offerte-aanvraag. Wij noemen vooraf geen vaste termijn. Bij online betaling gaat de levertijd in op de dag waarop wij uw betaling ontvangen.

Een genoemde levertijd is een richttermijn en geen vaste toezegging. Staat er bij een product “levertijd op aanvraag”, dan vragen wij die voor u op. U kunt ook meteen een offerte of advies aanvragen.

Verzonden is niet hetzelfde als bezorgd. De bezorgtijd hangt af van de vervoerder.

Advies aanvragen

Bezorging

Wij verzenden met een externe vervoerder. Wilt u weten waar uw zending is, bel of mail ons dan met uw bestelnummer.

Afhalen in Leusden

Afhalen kan op afspraak bij VCM Medical, Hamersveldseweg 135, 3833 GN Leusden. Maak vooraf een afspraak per telefoon of e-mail, met uw bestelnummer.

Controleer de zending

Controleer de verpakking en de inhoud direct bij ontvangst: juist product, juist aantal, geen beschadiging. Zie ook artikel 8 van de algemene voorwaarden.

Schade of een verkeerde levering

Is de verpakking beschadigd, dan vermeldt u dat meteen op de afleverbon of vrachtbrief van de vervoerder. Meld transportschade, een beschadigd product of een verkeerde levering binnen 8 dagen na levering aan ons, met een foto van de verpakking en het product en uw bestelnummer. Vul geen patiëntgegevens in.

Is een product defect of verkeerd geleverd, dan zijn de kosten van de retourzending voor VCM Medical. Hoe u een retour aanmeldt, staat op de pagina Retour en herroeping.

Vermiste zending

Komt uw zending niet aan binnen de verwachte tijd, neem dan contact met ons op. Wij onderzoeken het bij de vervoerder.

Systemen en installatie

Systemen leveren, installeren en koppelen wij met onze eigen technici. De planning stemmen wij met u af.

Levering buiten Nederland

In de webshop leveren wij alleen in Nederland. Voor levering naar een ander land vraagt u eerst een offerte aan. Daarin staan de verzendkosten, de leveringsvoorwaarden, de btw en een eventuele exportvergunning.

Offerte aanvragen

Btw bij zakelijke klanten in een ander EU-land

Voor een zakelijke klant in een ander EU-land kan 0% btw gelden. Daarvoor heeft u een geldig btw-identificatienummer nodig, moeten wij kunnen aantonen dat de goederen naar dat land zijn vervoerd en nemen wij de levering op in onze opgave intracommunautaire prestaties. Wij controleren het btw-nummer bij de offerte. Is het nummer ongeldig of ontbreekt het, dan berekenen wij Nederlandse btw.

Bij een levering met installatie in een ander land kan een andere btw-regeling gelden. Wij stemmen dat vooraf met u af.

Leveringen buiten de Europese Unie

Bij uitvoer buiten de EU kan 0% btw gelden, als wij de uitvoer kunnen aantonen. Invoerrechten, btw en heffingen in het land van bestemming zijn voor de klant. Voor export gelden ook de regels over exportcontrole en sancties in artikel 21 van de algemene voorwaarden.

Garantie op producten

Voor producten van fabrikanten geldt de garantie van de fabrikant. De duur en omvang hangen dus af van het product. Meld een gebrek zo snel mogelijk, dan zorgen wij voor de afhandeling. De regels staan in artikel 11 van de algemene voorwaarden.