Toegankelijk­heids­verklaring

Mate van toegankelijkheid

Wij streven naar WCAG 2.2, niveau AA. Dat zijn de internationale richtlijnen voor toegankelijke websites. Deze website is deels conform: bij de punten die wij hebben gemeten vonden wij, op de bekende afwijkingen hieronder na, geen problemen. Een aantal onderdelen hebben wij niet getest.

Deze verklaring is gebaseerd op een eigen controle van VCM Medical op 2 november 2026. Een toets door een externe, onafhankelijke partij is niet uitgevoerd en mensen met een beperking hebben de website niet getest. Wij stellen daarom niet dat de website volledig voldoet.

Stand per onderdeel

Hoe en wanneer

De controle is uitgevoerd op 2 november 2026, op een testversie van de website en niet op de live website. Het is een eigen controle van VCM Medical, uitgevoerd door het team dat de website bouwt en controleert, met geautomatiseerde hulpmiddelen (Chromium en axe-core 4.10.2). Het is geen externe audit en mensen met een beperking hebben de website niet getest.

Zodra de website live staat, herhalen wij de controle op de live versie en passen wij deze verklaring aan met de datum van die controle.

Wat wij hebben gemeten

• 152 adressen, Nederlands en Engels (pagina’s, webshop, winkelwagen, kassa, de inlogpagina van Mijn VCM, zoeken, archieven, merk- en systeempagina’s, een kennisartikel en foutpagina’s), bij schermbreedtes van 360, 390, 768, 1024, 1280, 1920, 2560 en 3840 px. Resultaat: nergens horizontaal scrollen en op elke pagina met status 200 precies één hoofdkop.
• Op de kernpagina’s (18 pagina’s, Nederlands en Engels): geen kapotte afbeeldingen, een link in de kop om naar de inhoud te springen die naar het hoofdgebied wijst, en een kloppend taalattribuut (nl-NL of en).
• Focus: op alle gemeten adressen heeft elk focusbaar element een zichtbare focusindicator. De eerste acht tabstops op de Nederlandse en Engelse startpagina zijn doorlopen.
• Aanraakdoelen: de grootte is gemeten tegen een minimum van 24 bij 24 px. Het zijmenu in de kop is daarvoor vergroot. In de inhoud van de website is geen te klein doel meer gevonden.
• Kleurcontrast: de grijze hulptekst en de randen van invoervelden en knoppen zijn aangepast en berekend op een witte ondergrond (tekst minstens 4,5 : 1, randen minstens 3 : 1). De automatische controle meldde bij 360 en 1280 px geen contrastfouten.
• Video op de pagina Over VCM: een zichtbare tekstbeschrijving, een pauzeknop, en zonder JavaScript start de video niet vanzelf. Bij de instelling “minder beweging” toont de video alleen de bediening; dat is vastgesteld in de code en niet in een browser met die instelling gemeten.
• Een automatische controle met axe-core 4.10.2 op 360 en 1280 px. Wat die controle nog meldde, staat onder “Onderdelen die nog niet (helemaal) toegankelijk zijn”.

Wat wij niet hebben kunnen testen

• Echte schermlezers (zoals NVDA, JAWS, VoiceOver en TalkBack) en spraakbesturing. Wij doen hierover geen uitspraken.
• Inzoomen tot 400% op alle pagina’s: gemeten is alleen een smal scherm van 360 px.
• Echte telefoons en tablets, hoog-contrastinstellingen en de donkere modus van het besturingssysteem, en de browsers Safari en Firefox (gemeten is alleen met Chromium).
• Bestellen als ingelogde klant, Mijn VCM na het inloggen, de betaalstap en de bezorging van e-mails.
• PDF-documenten.
• Ondertiteling van video: de video op Over VCM bevat geen spraak, maar dat is niet door een persoon gecontroleerd.
• De live website: alle metingen zijn gedaan op een testversie.

Bekende afwijkingen bij de laatste meting

• In de productkaarten van de webshop meldde de automatische controle ongeldige lijstrollen (list en listitem). Wij herstellen dit en meten daarna opnieuw.
• Op systeem- en merkpagina’s staan ‘aside’-gebieden binnen het hoofdgebied. De automatische controle meldt dit als aanbeveling (best practice) en niet als overtreding van een succescriterium. Het is nog niet aangepast.

Webshop en betalen

Wij hebben bestellen als ingelogde klant, afrekenen en de betaalstap niet getest. Of dat voor iedereen werkt, weten wij daarom nog niet. De betaalpagina is bovendien van de betaaldienstverlener; daar kunnen wij zelf niets aan veranderen. Lukt bestellen niet, dan kunt u ons bellen of mailen. Zie “Hulp en alternatieven”.

Documenten van fabrikanten

In het documentencentrum komen PDF-bestanden van de fabrikanten van de apparatuur, zoals gebruiksaanwijzingen, datasheets en verklaringen. Wij maken die niet zelf. Wij weten niet of ze toegankelijk zijn voor schermlezers en kunnen dat ook niet voor alle bestanden garanderen. Heeft u een document niet kunnen lezen, laat het ons weten. Wij proberen dan de inhoud op een andere manier aan u te geven, bijvoorbeeld per e-mail of telefonisch, of vragen de fabrikant om een toegankelijke versie.

Facturen en e-mails

PDF-facturen uit ons boekhoudpakket en de e-mails die de website verstuurt (zoals een bevestiging of een wachtwoordlink) zijn niet getest op toegankelijkheid.

Engelse pagina’s

De Engelse versie bevat de belangrijkste informatiepagina’s, het formulier voor zakelijke accounts en de juridische teksten (algemene voorwaarden, privacyverklaring en deze verklaring). De tekst is een vertaling van de Nederlandse tekst, dus er kunnen onduidelijke zinnen in staan. De juridische teksten zijn een gemaksvertaling: bij verschil geldt de Nederlandse tekst. Kennisartikelen, documenten en nieuwsberichten zijn alleen in het Nederlands beschikbaar. Links vanuit de Engelse pagina’s naar Nederlandse pagina’s zijn zoveel mogelijk herkenbaar gemaakt, maar niet allemaal.

Kennisartikelen

Afbeeldingen, tabellen en video’s in kennisartikelen zijn niet afzonderlijk gecontroleerd op een passende beschrijving.

Kleine punten uit een eerdere controle

Deze punten zijn bij een eerdere controle gevonden en op 2 november 2026 niet opnieuw beoordeeld.

• In de zoekresultaten en in de voettekst staan links met dezelfde tekst, zoals “Bekijk”, naar verschillende of dezelfde pagina’s. Voor wie links los voorgelezen krijgt, is dan niet altijd duidelijk waar een link heen gaat.
• “Wachtwoord vergeten?” opent het standaardscherm van WordPress. Dat ziet er anders uit dan de rest van de website en is niet apart door ons getest.
• Bij snel bestellen op artikelnummer staan drie keer dezelfde veldnamen onder elkaar, zonder regelnummer.
• De naam van enkele knoppen en links voor spraakbesturing komt niet precies overeen met de tekst die u ziet, bijvoorbeeld de taalkeuze NL en EN.

Onevenredige last

Wij doen op dit moment geen beroep op een uitzondering voor een onevenredige last of een ingrijpende wijziging van de dienst. Wat hierboven staat, is nog niet opgelost of nog niet getest.

Hoe wij dit verbeteren

Wij herstellen de bekende afwijkingen en testen de ingelogde onderdelen en de betaalstap zodra die in een volledige testomgeving draaien. Daarna testen wij met een schermlezer en herhalen wij de controle op de live website. Wijzigingen aan de website controleren wij met dezelfde hulpmiddelen. Deze verklaring werken wij daarna bij.

Lukt iets op de website niet?

Bel ons op 033 434 50 60 (Ma–vr 08:30–17:00) of mail naar info@vcmmedical.nl. Wij helpen u dan bij uw bestelling of bij een offerteaanvraag. U kunt ook het offerteformulier of het contactformulier gebruiken, of uw vraag per e-mail stellen.

Deze verklaring in een andere vorm

Wilt u deze verklaring liever gesproken horen, of op een andere manier lezen? Bel ons, dan lichten wij de inhoud mondeling toe, of mail ons.

Kunt u iets niet gebruiken?

Laat het ons weten. Vertel welke pagina het is, wat er niet lukt en, als u dat wilt, welke browser of welk hulpmiddel u gebruikt. Mail naar info@vcmmedical.nl of bel 033 434 50 60 (Ma–vr 08:30–17:00).

Wat wij met uw melding doen

Wij leggen uw melding vast, zoeken uit wat er aan de hand is en laten u weten wat wij eraan doen. Waar mogelijk helpen wij u intussen op een andere manier.

Een melding niet goed opgelost?

Bent u het niet eens met hoe wij uw melding hebben afgehandeld? Mail dan naar info@vcmmedical.nl met als onderwerp “Toegankelijkheid – voor de directie”. De directie van VCM Medical bekijkt de melding dan opnieuw.

Omdat de wet voor VCM Medical niet geldt (zie hieronder), hoeven wij geen wettelijke klachtenprocedure te hebben. Voor webshops die wel onder de wet vallen, houdt de Autoriteit Consument & Markt (ACM) toezicht. Meer informatie staat op de website van de ACM: Toegankelijkheid op acm.nl (externe website).

Waarom wij deze verklaring publiceren

VCM Medical is een microonderneming: minder dan 10 medewerkers en een jaaromzet onder € 2 miljoen. Voor zulke bedrijven geldt de Europese toegankelijkheidsrichtlijn (European Accessibility Act) niet voor webshops en andere diensten. Die richtlijn is in Nederland per 28 juni 2025 ingevoerd in Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek. Het besluit over digitale toegankelijkheid van de overheid geldt alleen voor overheidsinstanties en dus ook niet voor ons.

Wij publiceren deze verklaring toch, vrijwillig. Onze webshop is bedoeld voor zakelijke klanten, zoals zorginstellingen en bedrijven. Ook medewerkers van onze klanten kunnen een beperking hebben. Wij verkopen niet aan consumenten. Gaat dat veranderen of vallen wij later wel onder de wet, dan passen wij deze verklaring daarop aan.

Wat deze verklaring is

Dit is een beschrijving van de stand op 2 november 2026, op basis van de eigen controle hierboven. Het is geen garantie, geen certificaat en geen externe audit. Wij werken de verklaring bij als de website wezenlijk verandert en nadat de ingelogde onderdelen en de betaalstap zijn getest.