Storing? Bel 033 434 50 60033 434 50 60 Buiten kantoortijd: meld uw storing online. Premium-klanten volgen hun afspraak. Of meld online Ondersteuning op afstandVoor inkoop en aanbestedingMa–vr 08:30–17:00
NLEN

Na de levering

Service: Storing, keuring, onderhoud en training

Storing, keuring, onderhoud, training en documenten bij één partner. Ook voor sommige andere merken; wat we onderhouden, bespreken we bij uw aanvraag.

Storing meldenTicketnummer per e-mail ServicecontractenBasis, Plus en Premium, of op maat DocumentenOp aanvraag: gebruiksaanwijzingen, CE en DoC’s VeiligheidsberichtenVan fabrikanten, in Mijn VCM Mijn VCMBestellingen, servicemeldingen en documenten

Storing melden

Vertel ons wat er misgaat

U ontvangt een ticketnummer per e-mail en een technicus neemt contact met u op. Bent u ingelogd bij Mijn VCM, dan ziet u daar uw servicemeldingen met hun status.

Storing meldenOf bel 033 434 50 60

Geen storing, maar een reparatie of een retour? Reparatie of retour aanvragen.

Houd dit bij de hand

  • Merk en type van het toestel
  • Serienummer, op het typeplaatje
  • Instelling, afdeling en locatie
  • Wat u ziet, en een eventuele foutmelding

Vul geen patiëntgegevens in. Was er een incident met een patiënt of gebruiker? Zeg dat dan in uw melding of bel ons.

Servicecontracten

Basis, Plus en Premium, of op maat

Training voor uw team bespreken wij met u; de inhoud staat in de offerte.

Standaardpakketten Basis, Plus en Premium. De inhoud van elk pakket, de prijs, de looptijd en de opzegtermijn staan in de offerte en in het contract.

Op maat. Past geen van de pakketten, dan stemmen wij een contract af op uw toestellen en uw afdeling: wat er onderhouden wordt, hoe vaak en met welke bereikbaarheid.

Premium: storingsdienst buiten kantoortijd. Met een Premium-contract kunt u onze storingsdienst ook buiten kantoortijden bellen als er niet meer gemeten kan worden, via de nummers die wij van u kennen.

Zonder contract kunt u bij ons terecht voor storingen, vragen en een offerte (Ma–vr 08:30–17:00).

Offerte aanvragenDoe de servicecontract-check

Welke afspraken gelden, leggen we vast in uw contract. De inhoud stemmen we met u af in de offerte.

Keuring en onderhoud

Door VCM ingepland, met rapport en sticker

VCM keurt en onderhoudt periodiek, volgens afspraak. Met een servicecontract plannen wij de keuring zelf in. U krijgt een keuringsrapport en een sticker per toestel.

  • Keuring volgens NEN-EN-IEC 62353
  • Rapport en sticker per toestel
  • Preventief onderhoud door VCM
Training op locatie: een groep zorgmedewerkers volgt een EEG-training aan een werkplek

Installatie en training

Van advies tot training op locatie

Onze technici zijn getraind op de systemen die wij leveren.

  1. AdviesgesprekWij bekijken uw afdeling en werkwijze.
  2. Demo en proefplaatsingTest het systeem met uw eigen team.
  3. InstallatieInclusief koppeling met uw netwerk en systemen.
  4. Training op locatieVoor uw team, op locatie.

Documenten en berichten

Documenten op aanvraag

Gebruiksaanwijzingen, EU-conformiteitsverklaringen, CE-certificaten en brochures zijn op aanvraag beschikbaar.

Neem contact op

Veiligheidsberichten

Berichten van fabrikanten over de veiligheid van hun producten, te lezen in Mijn VCM.

Meer over veiligheidsberichten

Servicehandleidingen in Mijn VCM

Handleidingen voor service en onderhoud ziet u na inloggen, per toestel dat bij u geregistreerd staat.

Inloggen bij Mijn VCM

Een servicecontract voor uw afdeling?

Vraag een voorstel aan. Wij kijken mee naar uw apparatuur, ook bij sommige andere merken.

Servicecontract aanvragen